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リフォームアドバイザーの一日

リフォームアドバイザーの一日
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ミタカの先輩方と職人さんの関係はとても深い!早く一人前になってその輪に溶け込みたい!

ミタカの先輩方と職人さんの関係はとても深い!早く一人前になってその輪に溶け込みたい!

朝礼

店舗スタッフが揃って元気に朝礼をします!ここでは、日々の出来事やお客様情報、工事の事例などを共有しています!「毎朝、笑いが絶えない賑やかな朝礼」がミタカ工房の特徴の1つです。

清掃

気持ちの良い一日は清掃から始まります。ショールームはお客様のイメージを膨らませる場所なので、心をこめて丁寧に清掃します!

事前準備

1日のスケジュールの確認や当日お伺いするお客様の情報を整理しておきます。リフォームでの不安な点は、ここで先輩たちに聞いて解決しておけます!前準備で仕事の8割が決まるので、準備はしっかりとやっています!

現地調査のアポイント

チラシやHPから問い合わせをいただいたお客様へ「現地調査のアポイント」を確認します。時間や案件の確認などをしておくことで、お客様の不安が少し軽減されます!こちらも改めて気持ちが入りますね!

現場調査

アポの確認が取れたら張り切って現場調査に出かけます。スリッパ、スケール、カメラ、脚立など現調ツールは必須です!

現場状態の確認

リフォーム金額の見積もりを出すために、実際に現場(お宅)に伺い、設備の状態や寸法を調査し、「どうすればお客様が喜ぶ適切なリフォームができるか」をチェックします。細部も見落とさないよう目を光らせます。

ヒアリング

現調が終わり、事務所に戻るとキッチンリフォームを検討されているお客様からお問合せを頂いていました。ショールームスタッフから内容確認をします。お客様にとって我々は最も身近なリフォームの専門家ですから、少しでも不安を解消し安心していただくため、わからないことやご要望などを積極的にお伺いします!

昼食

打合せがひと段落したらお昼の時間です。午後の仕事を整理しつつ、つかの間の休息を楽しみます。会社スタッフと一緒にお昼を食べる機会もたくさんあります。仕事のことからプライベートのことまで、気兼ねなく話せる人達が集まっています!

持前の明るさを生かして、日々勉強中!
次の現場へ

午後はお気に入りの音楽を聴きながら、安全運転で次の場所へ向かいます。

現場到着

現場に到着。OBのお客様ですので、リフォーム後の問題点の確認です。

リフォーム後の確認

リフォームして本当に良かったというお話や、工事中の笑い話など、何年たっても気持ちよくお話いただけるのはこの仕事の楽しい所です。「野口君のお陰でいいリフォームができたよ、本当にありがとう。」この言葉を聴くと、涙が出るほど嬉しくなります!

帰社

社外での用事で心が温まったので、元気に帰社です!ショールームスタッフからお客様のお問合せの報告があります。

見積作成

午前中の現地調査の結果をまとめ、メーカーや職人さんへ連絡を取りながら見積もりを作成します。キッチンはサイズやオプションがたくさんあるので、お客様のためにも正確な見積もり作成を心がけます。

打ち合わせ

工事現場を管理してくださる関矢さんと工程の打合せです。現在、着工しているお宅の工事の進捗を「報・連・相」します。

明日の業務確認

明日は現地調査が2件入っています。
事前のお客様のヒアリング内容をもう一度確認し、実際に建物をチェックするポイントをおさらいしておきます。

笑顔で帰宅

今日も一日お疲れ様でした!今日は帰りに関矢さんと飲みに行ってリフレッシュしてきます!

仕事もプライベートも全力です!
自己紹介

野口郁弥(のぐちふみや)です。私は今まで全く異業種の菓子職人として仕事をしておりましたが、 前職の会社の事情や、父が建築士だったという経緯もあり、ミタカ工房に入社させていただきました。

建築業界ではまだまだ駆け出しですが、リフォームの仕事をしてケーキ作りとの共通点や少し違う所を感じています。 お客様の想いや考えを形にすることや、完成形の見えないものを販売する難しさはリフォームとケーキ作りはとてもよく似ています。

一方でケーキ作りは1から10まで一人でこなすのに対し、リフォームは一人のお客様に喜んでもらうのに、現場監督さんや多業種の職人さんの力を借りてみんなで完成に向かいます。 つまり営業がお客様から汲み取った「リフォームへの想い」をしっかりと理解してくれるチーム作りがリフォームの仕事には欠かせません。

ミタカ工房の先輩方と職人さんたちの関係は私から見てもとても深いもの感じます。 きっと長い時間をかけてここまで来たのだと思いますが、私も早く一人前になってその輪に溶け込み、持ち前の明るさを生かして会社をもっともっと盛り上げて行きたいと思います!

野口 郁弥の個人インタビュー
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